员工专访 | 追求满分服务的月子中心“百事通”
坚守岗位，从不松懈
作为与宝妈沟通，衔接各部门的桥梁
月子中心客服从未停下脚步
让宝妈们安心入住
提供专业细致的服务
忙碌的身影，从不停歇
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月子中心不可或缺的成员
温和又细致的客服——罗姐
来看看她的故事
01
罗姐入职悦享喜月湾已经3年多了，眨眼已过，已成为中心资深员工。
“接待宝妈从微笑开始，了解宝妈从倾听开始。”这是罗姐的座右铭。
“我很喜欢月子中心客服这份工作，每天上班很开心、充实，即使日常工作很繁忙琐碎，但我一直在提升自己，不断掌握新技能，在过程中感受到价值所在。”
2:33
罗姐说道，悦享喜月湾给予了舒适温馨的工作环境，她上班的心情也会舒畅开心。
作为客服专员，沟通是工作中重要的环节，有耐心、责任心和服务意识是必不可少的。
02
对罗姐来说，客服的工作需要练就十项全能，这个岗位看似简单，实则处处是学问。
除了负责仓库的管理工作外，还需要及时与宝妈沟通，满足她们的需求。
宝妈们对坐月子事项的咨询，亦或是参加中心的各项活动，罗姐都会一一对接，做好跟进服务。
简单来说，客服的工作介入到方方面面。和宝妈们沟通时，罗姐温声细语，把需求牢记在心，开启工作模式后雷厉风行，面面俱到。
罗姐给了宝妈们安心，同时她还是同事们的定海神针。
各项工作上少不了罗姐的协助，活动场地的布置和收拾、与宝妈沟通的记录等等，罗姐逐渐成为了大家的“百事通”。
客服作为月子中心中后端服务的提供者，保持跟进每位宝妈，不断提高服务质量，重视宝妈反馈。罗姐对自己有着高要求，追求满分服务，在奉献中达到宝妈的满意度。
03
再忙再累，也不能忘记充实自己的生活。休息日外出打卡，安排小旅游，这是罗姐放松身心的方法。
加入悦享喜月湾大家庭，她积极参与团建，和大家打成一片，其乐融融。
保持对生活的热情，平衡工作与生活，给自己慢慢充电，持续能量满格。
在未来母婴的前行道路上
我们一起奋斗
一起坚持“因爱而生，为爱延续”